Tag der Innovation in Bozen

„Kunden kaufen nicht dein Was, Kunden kaufen dein Warum!“

Diese Aussage ist uns, der Klasse 4AP, vom Tag der Innovation in Bozen besonders in Erinnerung geblieben. Thema der diesjährigen Veranstaltung, welche am 12. November von der Handelskammer Bozen organisiert wurde, war „Customer Centricity“, also Kundenorientierung.

Im ersten Teil wurden die rund 400 TeilnehmerInnen, UnternehmerInnen und einige Schulklassen, in zwei Fachreferaten über die modernen Methoden und Strategien der Kundenorientierung informiert. Dabei wurde deutlich, dass sich Kundenorientierung sowie das Marktumfeld in den letzten Jahren durch den Einsatz digitaler Technologien stark verändert haben. Nach einer kurzen Kaffeepause ging es mit den Praxisreferaten weiter. Die ReferentInnen berichteten über ihre persönliche praktische Umsetzung der Kundenorientierung in ihren Unternehmen. Sie waren sich einig:

„Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens ist ein Businessmodell, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.“